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平安产险开封中支情系客户承诺保障

2019-08-30 13:31 来源:开封网

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开封网讯 全媒体记者李清峰  通讯员张茂功报道   近日,伤者和家属深感平安产险开封中支的理赔细心服务,特地制作锦旗送到平安财产保险开封中支门店表示感谢。

据了解,事故发生在开封市顺河回族区新寺门口街道,一位47岁的中年人被撞伤。接到报案后,平安产险开封中支查勘员第一时间赶赴现场,协助伤者入院治疗,帮助处理现场事故。由于伤势严重,客户仅投保交强险,双方又各执一词,沟通十分困难,该公司人伤查勘员积极协调双方意见,最终达成统一。待伤者伤势稳定出院后,平安查勘员及时跟踪理赔进度,但是车主与患者之间矛盾重重,沟通十分困难,理赔协商工作迟迟无法达成一致。

平安产险开封中支查勘员陆兆朋亲自到伤者家中实地询问,切实了解客户的要求,针对矛盾多次与车主协调解决问题。在多次现场了解情况以及深度沟通协商后,终于提出了让伤者和车主都满意的理赔方案,最终顺利的完成理赔工作。陆兆朋悉心帮助处理问题的态度让伤者家属深深感动。

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责任编辑:金少凌

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